Ihre Angaben gehören Ihnen.

Verantwortlich für diese Website und die Kontaktbearbeitung ist OpenDesk Schweiz. Sie erreichen uns und die zuständige Datenschutzkontaktstelle unter info@open-desk.ch.

Wir verwenden Plausible Analytics, um die Nutzung unserer Website und von Open Knowledge in zusammengefasster Form zu verstehen und die Angebote zu verbessern. Plausible setzt keine Cookies, legt keine dauerhaften Kennungen auf Ihrem Gerät ab und erstellt keine persönlichen Nutzerprofile.

Erfasst werden Seitenaufrufe und zusammengefasste technische Angaben wie Verweisquelle, Land, Gerätetyp und Browser. Zusätzlich messen wir ausschliesslich vorab festgelegte Kategorien, zum Beispiel Sprachwechsel, gewählter Kontaktweg oder ob ein Formular erfolgreich gesendet wurde. Formularinhalte, Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Suchbegriffe, Wegweiser-Antworten sowie Notfall- und Beratungsaufrufe werden nicht an Plausible übermittelt. Die Statistikdaten werden innerhalb der Europäischen Union verarbeitet.

Wir verarbeiten die von Ihnen ausgewählte Anliegenkategorie, Ihre Nachricht und nur jene Kontakt- und Zusatzangaben, die Sie selbst eintragen. Die Verarbeitung dient ausschliesslich dazu, Ihre Anfrage an die zuständige Person weiterzuleiten, zu beantworten und Missbrauch des Formulars zu verhindern.

Gewöhnliche Kontaktanfragen werden spätestens zwölf Monate nach Abschluss gelöscht. Schutz-, Feedback- und Beschwerdefälle werden spätestens 24 Monate nach Abschluss gelöscht, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder die Sicherung rechtlicher Ansprüche eine längere Aufbewahrung verlangen. Buchungs- und Spendennachweise bleiben im gesetzlich erforderlichen Umfang erhalten.

Die Formularangaben werden serverseitig geprüft und über den von OpenDesk beauftragten Hosting- und E-Mail-Dienst an info@open-desk.ch übermittelt. Der Empfänger kann im Formular nicht verändert werden. Eine kurzzeitig gebildete technische Kennung dient ausschliesslich der Begrenzung automatisierter Anfragen und wird nicht in die Nachricht übernommen.

Wenn Sie «Nachricht in WhatsApp öffnen» wählen, übermittelt die Website das Formular nicht an OpenDesk. Erst Ihr Klick öffnet einen vorausgefüllten Chat bei WhatsApp; Sie prüfen und senden die Nachricht dort selbst. Dabei gelten die Datenschutzbedingungen von WhatsApp.

Wenn WhatsApp nicht geöffnet werden kann, können Sie einen Rückkontakt anfordern. Ihre WhatsApp-Nummer, die Nachricht und Ihre ausdrückliche Zustimmung werden dann per E-Mail an OpenDesk gesendet und nur für die gewünschte Kontaktaufnahme verwendet.

Im Bereich Schutz, Feedback und Beschwerde können Sie ohne Namen und ohne Rückkontakt senden. Der Formularserver verlangt dann weder E-Mail-Adresse noch Telefonnummer. Vollständige technische Anonymität können wir nur zusichern, soweit der eingesetzte Hosting-Dienst keine notwendigen Sicherheitsprotokolle führt.

Sie können Auskunft über Ihre bearbeiteten Personendaten sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen und einer nicht zwingenden Bearbeitung widersprechen. Schreiben Sie dazu an info@open-desk.ch. Bitte senden Sie über das Formular keine vollständigen Karten-, Konto-, Gesundheits-, Schul- oder Ausweisdaten.