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Procesamos la categoría de inquietud que usted seleccionó, su mensaje y solo el contacto y la información adicional que usted mismo ingrese. El tratamiento sirve exclusivamente para transmitir su solicitud al responsable, contestarla y evitar un mal uso del formulario.

Las solicitudes de contacto ordinarias se eliminarán a más tardar doce meses después de su finalización. Los casos de protección, comentarios y reclamaciones se eliminarán a más tardar 24 meses después de su finalización, a menos que las obligaciones legales o la garantía de derechos legales requieran un almacenamiento más prolongado. Los registros de reservas y donaciones se conservan en la medida requerida por la ley.

Los detalles del formulario se verifican en el servidor y se envían a info@open-desk.ch a través del servicio de alojamiento y correo electrónico encargado por OpenDesk. El destinatario no se puede cambiar en el formulario. Un identificador técnico creado durante un breve periodo de tiempo sirve exclusivamente para limitar las consultas automatizadas y no se incluye en el mensaje.

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Si WhatsApp no se puede abrir, puedes solicitar un contacto de devolución. Su número WhatsApp, el mensaje y su consentimiento expreso serán luego enviados por correo electrónico a OpenDesk y solo se utilizarán para el contacto solicitado.

En la sección Protección, Comentarios y Quejas puedes enviar sin nombre y sin contacto de devolución. El servidor de formulario no necesita entonces ni una dirección de correo electrónico ni un número de teléfono. Sólo podemos garantizar un completo anonimato técnico si el servicio de hosting utilizado no mantiene los protocolos de seguridad necesarios.

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