Informacioni juaj ju përket juve.

Përgjegjës për këtë faqe interneti dhe përpunimin e kontakteve është OpenDesk Schweiz. Mund të na kontaktoni ne dhe pikën përgjegjëse të kontaktit për mbrojtjen e të dhënave në info@open-desk.ch.

Përdorim Plausible Analytics për të kuptuar, në formë të përmbledhur, se si përdoren faqja jonë dhe Open Knowledge dhe për të përmirësuar shërbimet tona. Plausible nuk përdor kuki, nuk ruan identifikues të përhershëm në pajisjen tuaj dhe nuk krijon profile personale përdoruesish.

Regjistrohen faqet e vizituara dhe të dhëna teknike të përmbledhura, si burimi i referimit, shteti, lloji i pajisjes dhe shfletuesi. Përveç kësaj, matim vetëm kategori të përcaktuara paraprakisht, për shembull ndryshimin e gjuhës, mënyrën e zgjedhur të kontaktit ose nëse një formular është dërguar me sukses. Përmbajtja e formularëve, emrat, adresat e e-mailit, numrat e telefonit, termat e kërkimit, përgjigjet në udhëzues dhe telefonatat drejt shërbimeve të urgjencës ose këshillimit nuk i transmetohen Plausible. Të dhënat statistikore përpunohen brenda Bashkimit Evropian.

Ne përpunojmë kategorinë e shqetësimit që keni zgjedhur, mesazhin tuaj dhe vetëm kontaktin dhe informacionin shtesë që futni vetë. Përpunimi shërben ekskluzivisht për të përcjellë kërkesën tuaj tek personi përgjegjës, për t'iu përgjigjur asaj dhe për të parandaluar keqpërdorimin e formularit.

Kërkesat e zakonshme për kontakt do të fshihen jo më vonë se dymbëdhjetë muaj pas përfundimit. Rastet e mbrojtjes, komenteve dhe ankesave do të fshihen jo më vonë se 24 muaj pas përfundimit, përveç nëse detyrimet ligjore ose sigurimi i pretendimeve ligjore kërkojnë ruajtje më të gjatë. Të dhënat e rezervimit dhe të dhurimeve mbahen në masën e kërkuar me ligj.

Detajet e formularit kontrollohen në server dhe dërgohen në info@open-desk.ch nëpërmjet shërbimit të pritjes dhe emailit të porositur nga OpenDesk. Marrësi nuk mund të ndryshohet në formular. Një identifikues teknik i krijuar për një kohë të shkurtër shërben ekskluzivisht për të kufizuar kërkesat e automatizuara dhe nuk përfshihet në mesazh.

Nëse zgjidhni «Hap mesazhin në WhatsApp], faqja e internetit nuk do ta dërgojë formularin në OpenDesk. Vetëm klikimi juaj hap një bisedë të mbushur paraprakisht në WhatsApp; Ju kontrolloni dhe dërgoni vetë mesazhin atje. Zbatohen kushtet e mbrojtjes së të dhënave të WhatsApp.

Nëse WhatsApp nuk mund të hapet, mund të kërkoni një kontakt kthimi. Numri juaj WhatsApp, mesazhi dhe pëlqimi juaj i shprehur më pas do të dërgohen me email në OpenDesk dhe do të përdoren vetëm për kontaktin e kërkuar.

Në seksionin Mbrojtja, komentet dhe ankesat mund të dërgoni pa emër dhe pa kontakt kthimi. Serveri i formularit më pas nuk kërkon as një adresë emaili dhe as një numër telefoni. Ne mund të garantojmë anonimitetin e plotë teknik vetëm nëse shërbimi pritës i përdorur nuk ruan protokollet e nevojshme të sigurisë.

Ju mund të kërkoni informacion në lidhje me të dhënat tuaja personale të përpunuara, si dhe korrigjimin ose fshirjen e tyre dhe të kundërshtoni përpunimin jo të detyrueshëm. Ju lutemi shkruani në info@open-desk.ch. Ju lutemi, mos dorëzoni informacione të plota të kartës, llogarisë, shëndetit, shkollës ose ID-së nëpërmjet formularit.