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Le responsable de ce site Web et du traitement des contacts est OpenDesk Schweiz. Vous pouvez nous joindre ainsi que le point de contact responsable de la protection des données à info@open-desk.ch.

Nous utilisons Plausible Analytics afin de comprendre, sous forme agrégée, l’utilisation de notre site web et d’Open Knowledge et d’améliorer nos offres. Plausible n’utilise aucun cookie, ne stocke aucun identifiant permanent sur votre appareil et ne crée aucun profil personnel.

Nous enregistrons les pages consultées ainsi que des informations techniques agrégées, telles que la source de référence, le pays, le type d’appareil et le navigateur. Nous mesurons en outre uniquement des catégories définies à l’avance, par exemple un changement de langue, le mode de contact choisi ou l’envoi réussi d’un formulaire. Le contenu des formulaires, les noms, les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les termes recherchés, les réponses au guide ainsi que les appels aux services d’urgence ou de conseil ne sont pas transmis à Plausible. Les données statistiques sont traitées au sein de l’Union européenne.

Nous traitons la catégorie de préoccupation que vous avez sélectionnée, votre message et uniquement les coordonnées et les informations supplémentaires que vous saisissez vous-même. Le traitement sert exclusivement à transmettre votre demande au responsable, à y répondre et à éviter toute utilisation abusive du formulaire.

Les demandes de contact ordinaires seront supprimées au plus tard douze mois après leur finalisation. Les dossiers de protection, de retour d'information et de réclamation seront supprimés au plus tard 24 mois après leur achèvement, à moins que des obligations légales ou la garantie de droits légaux nécessitent un stockage plus long. Les enregistrements de réservation et de dons sont conservés dans la mesure requise par la loi.

Les détails du formulaire sont vérifiés sur le serveur et envoyés à info@open-desk.ch via le service d'hébergement et de courrier électronique mandaté par OpenDesk. Le destinataire ne peut pas être modifié dans le formulaire. Un identifiant technique créé pour une courte période sert exclusivement à limiter les demandes automatisées et n'est pas inclus dans le message.

Si vous sélectionnez « Ouvrir le message dans WhatsApp], le site Web ne soumettra pas le formulaire à OpenDesk. Seul votre clic ouvre un chat pré-rempli à WhatsApp ; Vous vérifiez et envoyez le message vous-même. Les conditions de protection des données de WhatsApp s'appliquent.

Si WhatsApp ne peut pas être ouvert, vous pouvez demander un retour de contact. Votre numéro WhatsApp, le message et votre consentement exprès seront alors envoyés par email à OpenDesk et ne serviront qu'au contact demandé.

Dans la section Protection, Commentaires et Réclamations, vous pouvez envoyer sans nom et sans contact de retour. Le serveur de formulaires ne nécessite alors ni adresse email ni numéro de téléphone. Nous ne pouvons garantir un anonymat technique complet que si le service d'hébergement utilisé ne maintient pas les protocoles de sécurité nécessaires.

Vous pouvez demander des informations sur vos données personnelles traitées ainsi que leur rectification ou leur suppression et vous opposer au traitement non obligatoire. Veuillez écrire à info@open-desk.ch. Veuillez ne pas soumettre d’informations complètes sur votre carte, votre compte, votre santé, votre école ou votre pièce d’identité via le formulaire.